这篇杂文引发了我们多层次的读后感受，在阅读的过程中，我们体悟到生活的无尽读后感，好老师范文网小编今天就为您带来了关键在问的读后感5篇，相信一定会对你有所帮助。
关键在问的读后感篇1
尽职恪守履行责任——读《关键时刻mot》有感詹卡尔森所著的《关键时刻mot》记录了北欧航空公司起死回生的传奇故事。全书围绕“关键时刻”这一观念，通过启发性的故事和实用的建议，阐述了营销的本质、企业的本源，提出了新的经营理念。这本书我已品读了多遍，每次都有新的感受。值此“为民服务创先争优”活动深入开展之际，《关键时刻mot》又给我带来了新的启迪。
卡尔森在书里所推崇的做事方式是：“尽职恪守——发现问题——解决问题——自我提高”。不管做什么工作，要善于发现和主动解决问题，并在此过程中努力完善和提高自己。在这些环节中，会不断出现关键时刻，而正是这些关键时刻考验着我们每一个人，这个时候也最能体现一个人的真实品质。贯穿这个过程的就是服务意识，也就是说在特殊情况、关键时刻，如何帮助需求方有效解决问题，提供令人满意的服务。
机关作为企业的中枢，工作质量关系到整个企业的发展，是企业运行的关键环节。因此，机关工作的任何时刻都是关键时刻，解决好关键时刻出现的问题是每一位机关工作人员的责任。
说到责任，正如卡尔森在书中所提到的，服务意识是主线，尽职恪守是基础。世界上各优秀企业都非常强调责任的力量。在ibm，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任贯穿于员工们的全部行动”。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在优秀企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。没有做不好的工作，只有不负责任的人。每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。一个有责任感的人才会给别人信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……可以说，“责任保证一切”。正是这一切，保证了企业的竞争力，也真正代表了一个员工对企业的责任感和忠诚度。
工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心地投入工作的过程中找到快乐。每一个岗位都是充满生命力的土壤，只要我们用心去耕种，在任何岗位上都会迎来事业的春天。
关键时刻无时不有，服务意识和责任意识也无处不在，我们要认真从自身岗位的每一项工作做起，在对上为公司高层和上级部门做好决策参谋的同时，更加注重对下服务好基层，目光要投向基层、重心要移向基层、步子要迈向基层、政策要倾向基层，帮助基层解决困难和问题。机关工作人员，尤其是共产党员，要充分发挥示范引领作用，在加强基础管理、提高工作质效、更好地服务基层上创先争优，为公司的发展提供动力保障，同时也可藉此提升和展示价值。
关键在问的读后感篇2
我是一名基层干部，透过认真学习《关键在于落实》一书，认为此书的确很好，因为它形象的把落实的思维以现实的形式裸露给读者，并用超多古今中外地实例，使读者真正领略落实在于“实”的灵魂。
作者以“某企业因经营不善，濒临破产。无奈请来一位德国人管理企业，结果不到一年的时间，使企业扭亏为盈”的事例。生动鲜明的谈起落实。正如书中所说，它将使我们了解到怎样做一个落实型员工怎样做一个落实型的领导以及如何培养自己的落实意识如何掌握有效落实的重要方法如何让落实具体的在工作中落实到位下面就将我学习此书三遍的过程和方法，浅谈我对此书的学习心得。
一、以疑问从落实的概念到落实的好处。
也就是从本书第一章到第十七章逐节逐章的阅读。本书第一章主要抓住什么是落实讲述了落实是一种观念；落实是一种职责；落实是一种意志；落实更是一种文化。所以我们务必在工作和生活中讲落实、学习落实。第二章至第四章，作者从落实的现实好处和落实不力的后果，构成正反鲜明的比较，使读者反复推敲思考，领悟其落实的内在利益关系。从而引出问题的核心——探索落实不力的根源。
第五、六、七章以不同的对象，具体的从不同的角度，以一个领导、员工的角度，抓住每个人的思考问题的方法不同。因为每个人都有不同的思考问题的方法，而作者就从实际出发，用准确的，科学的，哲学的理论，纠正每一位读者，使读者处于同一层次的，把问题通俗易懂化。统一思想及每个人的行动。正如俗话说的好：“众人拾柴火焰高”。用团队组织观念约束个人主义行动，整体的、群众的向前发展。
二、以一名普通落实型的员工，用心认真的学习第六章，懂得了怎样做一名落实型员工。
首先在工作中要有职责心，因为能不能把落实的问题解决好，关键在于有没有一种精神、一种职责、一种内在的动力。如果有了强烈的忧患意识和高度的政治职责感，落实的问题才能解决，才能在工作实践中做到落实、再落实。同时我们在工作中有了职责，才能对工作怀有满腔的热诚；用100%的热诚去做1%的事情，这样才能把工作做的更好，才能从爱一行，干一行的误区迈入到干一行，爱一行的工作作风。
超多的事实也证明，一个工作者的态度和职责心，往往在劳动质量的好坏，工作效率的高低上起决定性的作用。自然而然的也就无论做什么事情都努力的要求自己，甚至以前自己认为工作有多努力，而往往忽略了自己是否真正把工作落实到了实处，即所谓的‘结果’。正因为如此常言到：“没有最好的，只有更好的”嘛。
三、用学过的这本《关键在于落实》一书扪心自问，以思想把学到的知识进行分类，总结。
把它变成自己的东西武装自己、充实自己。在今后的工作学习中指导自己。使自己的工作水平提升到一个全新的阶段。
关键在问的读后感篇3
读一本好书，就如同交一个良师益友。最近，我读了《关键在于落实》这本书，细细品味其中的哲理，受益匪浅。
拿到这本书的第一感受就是让我心里为之一动。个性是封底、封面的警句更是给人以警醒。封面的话是这样说的：心动不如行动，行动更需主动！伟大的战略不如强大的落实行动！封底的话就更直接：没有落实，再伟大的目标也是一句空话；没有落实，再周密的计划也是纸上谈兵；没有落实，再严格的制度也难发挥其作用。翻开这本书，两篇序言更道出了落实的含义和作用。序言中说，落实就是把口头上讲的、纸上写的东西，如理论、路线、方针、政策、计划、规划、方案、意见，付诸实施，并到达预期目标，这就是落实。事业成败关键在落实，一分布置，九分落实。
读完这本书，略有所悟，结合自己的所思、所想、所感。确定了《做一个落实型的地税干部》的读后感题目，并引发一些思考，不对之处请大家批评指正。
一、做一个落实型的地税干部，就是要对地税事业怀有一颗敬畏之心。
古语说：入芝兰之室，久不闻其香。古诗道：不识庐山真面目，只缘身在此山中。从事地税事业时间久了，往往会使我们对地税事业的神圣和庄严在感觉上有些减退。就不如局外人看待我们事业那样神圣。拿我自己来说，十五年前，刚考入税务局的时候，刚穿上着装的时候，那种神圣感和庄严感，至今还能回味得出。所以透过读这本书，对我的思想进行了一次洗涤，只有对地税事业常怀一颗敬畏之心，才能把工作落实好，才能真正做一个落实型的地税干部。这也让我想起荀子说过的一句话：百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。用我们这天的话来说就是，对事业怀有敬畏之心，是各项事业成功的基础；怠慢轻视事业，是导致事业失败的关键。韩愈说：业精于勤，而荒于嬉。作为新时期的地税干部，只有肩负事业发展所赋予我们的神圣使命，才能不断发挥自己的潜能，用心主动地落实工作要求，完成组织交给的任务。
二、做一个落实型的地税干部，就是要把每一项工作都当成事业去做，就要对工作岗位怀有一份职责感。
书中说：一个缺乏职责感的民族是没有前途的民族，一个缺乏职责感的组织是注定失败的组织，一个缺乏职责感的人是不可靠的人。书中举了这样一个例子：20xx年的一天，广州市政府收到50多年前带给建造广州珠海桥钢材的英国企业的一封来信，信中说建桥的钢材已经有120xx年的历史，接近使用寿命，推荐进行检测加固。原先建桥所使用的钢材是从当时英国的一座旧桥上拆卸下来的，所以估算其寿命有120xx年了。
从遥远的来信让我们掂量出职责这两个字的分量。岁月流逝，当年的设计者、供应商恐怕此刻已是退离工作岗位，或者是已经不在人世。然而其组织的职责没有丢。公司的工作人员传承了这种职责感，依然在履行着他们的神圣职责。西方著名的心理学家维克多。弗兰克尔以前说过：人生的中极好处在于承担职责，去寻找很多人生问题的答案，从而不断完成对每一个人设置的任务。负责是一种人生态度，是一种价值追求，更是一种义务。实践证明，富有职责感的人无论承担何种工作任务，都能比那些没有职责感的人更容易取得成功。
无论我们从事的是何种工作，都就应全身心地热爱、全身心地投入，持续高度负责、尽心竭力的精神。美国著名思想家巴士卡雅说过：你在什么位置，就就应热爱这个位置，因为那里就是你发展的起点。我们只有在起点上扭紧前进的发条，才能具备冲刺的条件。只有认清自己的工作职责，对自己的工作发自内心的热爱，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。长春市地税局于海军局长也曾说：事业心和职责感是使我们的工作变得不俗的源泉。的确，职责感比潜力更重要，一个富有职责心但是潜力有欠缺的人，能够透过其他的途径来保证最后落实到位。而十分有潜力却没有职责心的人，常常因为缺乏落实中必要的职责心，也不能够保证最后落实到位。所以，对税收事业而言，只有我们有了职责感，才能激发内动力，才能保证各项工作落到实处，并能开创崭新的工作局面。
三、做一个落实型的地税干部，就是要培养一种团队精神。
俗话说：众人拾柴火焰高；人心齐，泰山移，团结出生产力，团结出战斗力。很多时候，要把一件工作落实到位，光靠一个人的努力是不够的，还需要团队的配合。因此，做一个落实型的地税干部，必须要培养一种团队精神。就像书中说的那样：不管你想成为一个优秀的员工，还是想成为一个成功的人，都不要忘记这样一句话：智者找助力，愚者找阻力。怎样培养一种团队精神呢书中也告诉我们在团队合作中要做到善于交流、平等友善、用心乐观、理解批评。作为我们地税系统的每一名干部，是各项税收政策、法律法规和规章制度的执行者，只有我们每个人从我做起，忠于职守、尽心尽责，构成巨大的合力，才能推动税收事业实现一个又一个崭新的跨越，才能在工作中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。
四、做一个落实型的地税干部，就是要养成一种很强的服从意识。
落实是一种意志，服从组织决定是做好落实的有力保障。落实，说来简单。但要真正以实际行动来实践目标，实施计划，却并非是一件很容易的事。它需要有坚持不懈的韧劲，需要有坚定不移的意志。我们的人民军队，就是服从命令的典范。在战争年代，为什么能战胜强大的国民党军，靠的就是钢铁般的意志和坚决地执行中央的各项战略决策。著名的飞夺泸定桥战役，就是作战部队严格执行命令，一夜飞奔240华里，挽救了红军。还有塔山阻击战，战士们用血肉之躯阻挡了敌人，为辽沈战役扭转了战局。相反，国民党军队像一盘散沙，各自为战，各揣心腹事，最后导致失败。作为一名地税干部，我们就应以服从组织分工为己任，以完成好本职工作为追求。否则，单位的发展目标、各项决策就不可能得到有效贯彻落实，即便是再好的方针政策也只是一纸空文，描绘的完美蓝图自然也就不会顺利实现。
观念决定思想，思想支配行为，行为决定结果。总之，透过学习这本书，使我更理解了落实是一种观念，一种职责，一种意志，一种文化，一种有效的执行力。我要在具体实践中坚持落实的理念，养成落实、落实、再落实的工作作风，把自己塑造成一个落实型的地税干部。
读书破万卷下笔如有神，以上就是一秘为大家带来的9篇《最新关键在于落实读后感500字》，能够给予您一定的参考与启发，是一秘的价值所在。
关键在问的读后感篇4
“北欧航空公司一年运载1000万名乘客，平均每人接触5名员工，每次15秒钟，也就是说，这10000万名乘客每人对北欧航空公司产生了5次印象，每次15秒钟，全年总计5000万次。这5000万次‘关键时刻’便决定了公司的成败。”这就是“关键时刻”的威力。
开门见山的引用了这一段书里的文字，无非是想说明，“关键时刻”所包含的东西以及作用。这里首先得说明一下“关键时刻”的定义。书中并没有给出明确的定义，在我的理解里，所谓关键时刻，应该是指一线员工在于客户产生关联过程中出现的回队公司整体形象产生影响的时间，也就是一线员工在直接与客户进行互动时将决定客户对于公司服务的认同度。又因为这些“关键时刻”的解决人是一线员工，因而围绕一线员工所进行的探讨对于“关键时刻”的解决将提供一个更加明确的思路。
所以这里一共有两个方面可以思考，一是“关键时刻”的解决方法，二是一线员工的灵活度。对于第一个方面，在由代表公司的员工（不一定是一线员工）在于客户互动的过程中，将时不时地冒出一些非正常化状况，这些是“关键时刻”的关键时刻，解决好这些细节将使客户对公司服务的认同度大幅度提升。比如卖早餐，有一位顾客希望吃到某种口味的面包，虽然我们此时没有提供，但是我们下一次就专门带来了这样的产品，如此顾客肯定对我们的摊点表示满意，对我们的认同感和忠诚度都将大幅度提升（因为我们专门为他做了这样的事情）。如此就把我们这个摊点与其他摊点区别开来。
关于第二个方面，一线员工的灵活度，则主要是由于“关键时刻”的特殊性而造成的。“关键时刻”所产生的事件往往与刻板的制度、规范相冲突，再加上大部分公司的层级关系的限制，严重影响了一线员工解决这些问题的能力。因而，获得一定的决策权限，用来决定给客户提供一些合理而客户又需要的服务，将使得一线员工在解决“关键时刻”的方法上更具多样化。公司服务有区别于其他公司，而客户也在这里获得了区别其他公司的服务体验。
总的来说，“关键时刻”的良好解决将使得公司的服务在客户心中上升到更好的一个层次。“关键时刻”更多的是一种理念上的转化，从产品为导向变为以服务为导向，从而抓住客户，留住客户。
同时，我们需要注意到，一线员工的放权需要有一个合理的方式。权限必须是合理而有限的，具备成本控制能力的“关键时刻”解决方案才是合理的。从另一方面来讲，大部分一线员工与客户的互动都是非“关键时刻”的，因此不计成本的“关键时刻”解决方案也具有可操作性。在我看来，企业在这方面应该逐渐从控制成本的“关键时刻”解决方案转向不计成本的“关键时刻”解决方案。这与我国国情和国民素质是有相关联的。
关键在问的读后感篇5
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。
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