阅读能够带给我们丰富的情感和深刻的读后感，在阅读的过程中，我们体悟到生活的无尽读后感，以下是好老师范文网小编精心为您推荐的关键7问读后感6篇，供大家参考。
关键7问读后感篇1
?关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学习时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
?关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题
原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？避免做出傻瓜式选择（即非此即彼，非黑即白式选择）的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。
对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正目的；其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在；最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围
注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢？首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……，正相反，我认为……，然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。
第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性
行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的'不是发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事件。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使用四种倾听技巧营造安全感，包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述；复述对方表达的方式会营造更大的安全感，复述也能延缓对方的情绪反应；主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的猜测，想办法打开对方的话匣子。
在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。
第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动
对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。
总之，充分理解对话原则，刻意练习对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，（语出《庄子。应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。
关键7问读后感篇2
近日，认真学习了《关键在于落实》一书，对抓好落实的重要性及如何抓落实，有了全面深入的了解。抓好落实关键要把握好几个重点。
一是找准"出发点"。"好的开始决定成功的一半"，只有起点明确、方向正确才能少走弯路、不走错路，才能迈向胜利。作为基层领导干部，要深刻领会党和国家的方针政策、重大部署，正确理解上级安排部署；要站位高远，保持清醒的头脑，有针对性的开展工作，着力解决突出问题，减少工作的盲目性。
二是抓住"矛盾点"。复杂事物自身包含多种矛盾，每种矛盾对事物发展所起的作用各自不同，总有主次之分。因此，我们在工作中必须加以区分，要善于发现重点问题，集中力量解决主要矛盾。当前，基层党委面临的主要矛盾是经济社会快速发展的需要与发展环境、生态环境建设的程度不相适应。着力改善"两个环境"是当前工作的重中之重，要通过"两个环境"建设带动各项工作上水平，确保"幸福**"目标的实现。
三是把握"切入点"。要善于抓住矛盾的主要方面，纲举目张地开展工作。在经济建设上，深化三产强区发展思路，不断提升第三产业占gdp比重和现代服务业占第三产业比重；围绕总部经济、楼宇经济，加大项目引进力度，促进经济高效发展；大力改善发展环境，增强服务意识，推进行政审批制度改革，提高政府行政效能和服务水平。在城市建设上，加强基础设施建设，强力推进城中村和旧片区改造，提升城区形象；深入推进精细化管理机制，加大市容景观整治力度，实现"老城区管出新形象"；重点围绕锅炉拆改、扬尘管控、农村环境综合整治等工作，努力打造天蓝水净、宜居宜业的生态环境。在民生上，加大民生事业投入力度，千方百计扩大就业，想方设法解决弱势群体和低收入人群的住房、医疗、教育等社会保障热点问题。
四是强化"责任点"。要强化领导，各单位"一把手"作为第一责任人，要亲自抓、负总责；分管领导要具体抓、抓具体，及时协调解决各项工作中遇到的具体问题；部门之间要各尽其职、互相配合，形成推动工作的强大合力。要严明职责，各项工作责任明确到人、任务落实到事，要勇于担当、主动作为，做到问题不解决不撒手，任务完不成不收兵。要严肃问责，工作中行动迟缓、措施不力、敷衍塞责的重点问责；重点工作、重点项目中发现问题的专项问责；基层、企业和群众反映强烈问题背后隐藏的不作为、乱作为问题，实行倒查问责，确保各项工作不折不扣地落到实处。
关键7问读后感篇3
看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话；然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。
第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。
第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”（即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定）的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。
第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。
虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容！
第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言；而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～
第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。
第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。
关键7问读后感篇4
近来，我认真阅读了刘玉瑛教授的研究成果《关键在于落实》一书，细细品味其中的哲理，让我深受教育和启迪，受益匪浅，对“落实”一词也有了更深刻的体会。所谓落实，就是各级领导干部切实负起责任，自觉地引导本单位全体成员立即行动起来，自觉地将本年度的工作路线、方针政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等内容付诸实施，并达到预期的目标。我们国税系统的每一名公务员，是各项税收政策、法律法规和规章制度的执行者，我们每个人忠于职守、尽心尽责，形成巨大的合力，才能推动税收事业实现一个又一个崭新的跨越，才能在工作中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。“关键在于落实”是我们经常挂在嘴边的一句话。但落实为什么是关键，怎样落实各项工作呢？《关键在于落实》用生动的例子做出了详细的论述和分析。
首先，落实是一种观念，树立正确的责任观是首要条件。一个人如果没有强烈的“落实”观念，缺乏大局观念，不能时时刻刻想到落实，不能时时刻刻注意落实，那么，他在工作中，就会忽视落实，就只会唱高调，不管实效。落实，自然也就成了一句空话。制度确定之后关键在于抓落实，要在工作实践中树立起落实的观念。在我们的工作环境中，岗位只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你处于何种岗位，工作本质都是为人民服务。近年来，无论是适应政策法规的调整、机构设置的变动，还是面临金融危机的冲击，我们国税队伍始终保持着饱满的工作热情和良好的职业道德素养，士气高昂，全力以赴，坚决执行上级的各项决策部署和工作要求。我们必须树立正确的责任观，以积极的姿态开展工作，主动落实各项工作措施，才能不断发挥自己的才能和潜能，圆满完成组织交给的各项工作任务。
第二，落实是一种能力，在落实中展示才华能力、开拓创新。工作能否圆满落实，在很大程度上取决于工作人员的能力。能力强，落实会迅速而准确，效果会充分显现；能力弱，落实则会大打折扣甚至变形走样。落实的过程正是一个人施展才华发挥能力的过程。正确理解工作的全部内涵，把握所要达到的标准，坚持不走过场，不流于形式是第一步，第二步则是要创造性地开展工作，主要包括：把上级要求与具体实际相结合，不呆板，不僵化，不断赋予上级要求鲜活的生命力；把工作细化，使之更有可操作性；遇到新情况新问题，及时调整，使落实的手段和方法更加科学合理。具体到税务部门，近年来提倡“两个减负”，即减少办税环节，减轻纳税人负担，就是根据实际需要大刀阔斧地将工作化繁为简，收到了很好的效果。第三步可以依照流程，对落实迟缓、落实不力的环节及相关责任人进行一一查实和追究，为兑现奖惩提供客观依据，针对不足之处，必须分析总结，以期改进提高，不断增长我们的能力和水平。
第三，落实是一种意志，服从组织决定是做好落实的有力保障。落实，说来简单。但要真正以实际行动来实践目标，实施计划，却并非是一件很容易的事。它需要有坚持不懈的韧劲，需要有坚定不移的意志。作为一名国税干部，我们应该以服从组织分工为己任，
完成好本职工作为追求。否则，单位的发展目标、战略方针就不可能得到有效贯彻落实，即便是再好的方针政策也只是一纸空文，描绘的美好蓝图自然也就不会顺利实现。在工作落实的过程中可能会出现这样或那样意想不到的问题、困难甚至于挫折，这就需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不达目的决不收兵”。
最后，落实是一种文化，养成良好的国税行为习惯能有效促进落实。召开动员会、部署工作、出台措施只是给落实工作一个开端，起一个抛砖引玉的作用。落实要成为一种国税文化，就需要国税全体成员在工作实践中长期坚持落实的观念、责任和意志，并养成一种国税行为习惯。具体地讲，要将各个岗位工作责任制、工作标准、操作规程、检查考核制度等内容落到实处，成为全体成员自觉的执行行为。领导干部和一般工作人员虽然各有分工，各司其职，但也要发扬协作精神，增强团队意识，要在增强成员个体“落实意识”的同时增强整体协作的落实氛围，真正形成具有鲜明特色的国税文化。
对于一个单位的每个成员而言，落实就是对本职工作出色的完成，落实就是对自己所负使命的忠诚和信守。作为一名国税干部，我们要努力成为一个落实型的国税人，坚持做好本职工作，树立“落实是关键”的理念，养成勤于落实、善于落实的工作作风，为推动国税工作的不断前进充分发挥自己的积极作用。
读了关键在于落实一书，对落实一词有了更深刻的体会。所谓落实，就是各级管理人员切实负起职责，自觉地引导全体员工立即行动起来，自觉地将企业所宣讲的、所规定的工作路线、方针政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等资料付诸实施，并到达预期的目标。
落实是一种观念。有一个故事，令人启发：一个企业因为经营不善，濒临破产，无可奈何，聘请了一位外籍专家来管理。员工以为这位专家来后肯定要大刀阔斧地改革一番，但是出乎意外的是这位专家来后却什么也不改。制度没变，人事没变，生产设备也没变。他只带来一种观念，就是把这个企业先前制定的制度坚定不移地贯彻落实下去。结果，不出一年，企业就实现了扭亏为盈。这位外籍专家靠什么绝招使企业起死回生的呢？落实，不折不扣地贯彻落实。这个故事告诉我们，制度确定之后关键在于抓落实，要在工作实践中树立起落实的观念。
落实是一种职责。说它是职责，是因为岗位职责所使然，职责到此，不容再推。所以抓落实是我们各司职守、达成工作目标的必经程序，是一个有效的执行过程。对抓落实，以前深刻地指出：不要在层层表态、层层开会、层层造声势上做文章，而要在层层抓落实、层层抓解决问题上下功夫。抓落实，是全体员工的一项重要工作，更是公司、中心、片站三个管理层级的职责资料。任何一项工作都是抓落实的结果。没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的决策也不会发挥其应有的作用。对我们后四个月的工作而言，时间紧迫，机不可失，既然目标已经确定，主题已经明确，方案已经公布，措施已经出台，资料已经知晓，要求具体到人，那么关键问题就是要层层抓落实，构成落实，落实，再落实的良好工作氛围。我们的中层管理人员和部分员工曾学过《细节决定成败》一书，比较全面地了解到这本书所讲述的影响成败的细节思想，成败的关键在于解决那些起关键作用的细节问题，成败的关键还是在于落实。所以我们要立足岗位，履行职责，从大处着眼，从小处着手，从我做起，把每一件事做好做实，把每一件事做细做精，不辱使命。落实是一种意志。年内时间不多，虽然下步工作安排得比较周密，但是在贯彻落实的过程中可能会出现这样或那样的意想不到的问题、困难甚至于挫折，这就需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，不达目的决不收兵，没有这股坚定的意志力，工作往往会半途而废或功亏一篑。
落实是一种文化。召开动员会、部署工作、出台措施只是给落实工作一个开端，起一个抛砖引玉的作用。落实要成为一种企业文化，就需要我们全体员工在工作实践中长期坚持落实的观念、职责和意志，并养成一种职业行为习惯。具体地讲，要将各个岗位工作职责制、工作标准、操作规程、检查考核制度等资料落到实处，成为全体员工自觉的执行行为。为此全体员工务必坚持着装上岗，挂牌上班，爱岗敬业，用心服务。从主要的、关键的角度来讲，油车司机务必坚持落实十检，务必中速行驶，务必保障行车安全，务必保证油品及时运抵油站；押运员务必提醒司机注意安全，务必坚守卸油现场，履行卸油主要监护职责；收油员务必做好油站进销存基础工作，务必按操作程序验收入库油品，把好油品入库验收关；加油工务必坚持做到熄火加油，不脱把加油，不载客加油，不漏加一台车，服务及时，记录准确；统计员务必及时报送报表，全面准确地反映油品进销存状况；片长务必履行检查、监督的职责，树正气，倡新风，纠违章，刹歪风；公司、油料中心两级管理人员要切实坚持落实各项检查考核制度，查看片长的作用是否发挥，规范操作的风气是否构成，违章现象是否减少，工作目标是否能如期实现。管理人员和一般员工虽然各有分工，各司其职，但要发扬协作精神，增强团队意识，要在增强员工个体落实意识的同时增强整体协作的落实氛围。
落实是一种有效的执行力。只要我们坚持落实的理念，养成落实，落实，再落实的工作作风，我们的安全工作是有保障的，服务工作是能够再上一个新台阶的。
关键7问读后感篇5
上周听了凯洛格的'精品课程《关键对话》觉得特别好，而且很实用。在工作和生活中都能用得着。
本次课程中有三点让我感触很深，对我来说特别有用。一是，从心开始；二是，专注你的目标；三是，主导我的故事。
首先，从心开始是，在你说话的时候首先应该将自己的心摆正，从内心就是一个好的出发点，我是来解决问题的，不是来吵架的；我是对事来说的，不是对人来说的。这样你就不会说出一些伤人或是带有攻击性的语言。话说口乃心之门也，你心里是怎么想的，说出的话就是什么样的。所以要使我们说出的话让其他人舒服，那我们就必须从心开始，把自己的心态端正，就事论事，不要带着有色眼睛去看待人或事。
其次，专注于你的目的，不要说着说着，就不知道偏到哪里去了。就像，你本来是要解决问题来的，结果说道最后反而是吵起架来了，原因是你本来的动机也就是目的是讨论问题，结果因为对方说话不太好听，你的动机也从解决问题转到为自己辩解或是翻旧账，甚至是攻击对方。因此本来的问题不但没解决，反而又增加了问题。这就是说为什么要专注于我们的目的，只有时刻清晰自己的目的，才不会说出偏离目的的话，也就不会出现太尴尬的局面。
最后是，主导我的故事，也是强调心态的。只不过是更着重于对自己看到、听到的信息不加感情色彩的、客观的去处理这些信息，或是面对同样的事情时，用一种积极的心态去看待的就自己心态的调整。这样，我们就可以更加客观的去看待人或事，而不是只根据表面的现象去决策，可以找到真正的原因，而更好的解决问题。
从开始的第一点，到最后的第三点，不论是从心开始，还是专注于你的目的，还是主导我的故事，都离不开心态，也就是我们的想法，所以，从心开始是一个基础，在关键对话中只要把握好我们的心态，其他的都好解决。因为技巧可以学习，多加训练就可以做好，但如果，我们的心态没有放好，那用再好的技巧最终都会讲事情搞砸。
关键7问读后感篇6
?关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗？比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
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